1. Quiénes somos y qué aceptas
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación móvil y el sitio web Hiperfocus (el “Servicio” o la “App”), de propiedad de [Razón social], RUT [●], con domicilio en [dirección], Chile (“Hiperfocus”, “nosotros”).
Al crear una cuenta, descargar, acceder o usar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
2. Qué es Hiperfocus y qué NO es
Hiperfocus es una herramienta de organización de tareas, hábitos y gamificación, diseñada para personas con TDAH y sus familias. El Servicio ayuda a crear, asignar, seguir y recompensar tareas mediante elementos visuales y de juego.
Hiperfocus NO es un servicio de salud. El Servicio no diagnostica, trata, cura ni previene el TDAH ni ninguna otra condición médica, psicológica o de aprendizaje, y no constituye asesoría médica, psicológica, terapéutica ni profesional de ningún tipo. Hiperfocus no sustituye la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento por parte de profesionales de la salud calificados. Ante cualquier duda sobre la salud propia o de un menor, debes consultar a un profesional. El uso del Servicio no crea una relación profesional de salud entre tú y Hiperfocus.
3. Cuentas, perfiles y elegibilidad
3.1 Tipos de perfil
El Servicio opera con un modelo de cuenta familiar vinculada y perfiles con distintos permisos:
- Tutor: persona adulta (madre, padre o tutor legal) que crea la cuenta, administra perfiles, asigna tareas y aprueba recompensas.
- Niño/a (7–12) y Joven (13–17): perfiles de menores vinculados a un Tutor, con autonomía limitada según su edad.
- Adulto: persona adulta que se autogestiona sin dependientes.
3.2 Edad mínima y registro de menores
- Para crear y administrar una cuenta debes ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal.
- Los perfiles de menores solo pueden ser creados y administrados por su Tutor, quien declara ser su madre, padre o representante legal, o tener su cuidado personal.
- El Tutor es responsable de obtener y mantener la autorización para que el menor use el Servicio y de otorgar el consentimiento para el tratamiento de sus datos. El consentimiento prestado directamente por un menor no es válido.
- Si eres menor de edad y deseas usar Hiperfocus, solo puedes hacerlo a través de un perfil creado por tu Tutor.
3.3 Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a hola@hiperfocus.app.
4. Licencia de uso
Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales. No puedes: (a) copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio; (b) revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio; (c) usar el Servicio de forma que infrinja la ley o derechos de terceros; (d) interferir con su seguridad o funcionamiento; ni (e) usar medios automatizados para extraer datos sin autorización.
5. Conducta del usuario
Te comprometes a usar el Servicio de buena fe y a no: cargar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros; suplantar identidades; vincular menores sin la debida autorización; ni usar el Servicio para fines distintos a los previstos. El Tutor es responsable de supervisar el uso del Servicio por parte de los menores a su cargo y de la veracidad de la información que registra.
6. Gamificación, XP y recompensas
6.1 Puntos y elementos de juego
El XP, niveles, rachas, badges y demás elementos de gamificación son funciones internas del Servicio, sin valor monetario, no canjeables por dinero ni transferibles, y pueden ajustarse, recalcularse o eliminarse por razones técnicas o de producto.
6.2 Recompensas reales (acuerdo privado de la familia)
Las “recompensas reales” o tangibles que un Tutor define para un menor (por ejemplo, un premio, una actividad o un objeto) son un acuerdo privado entre el Tutor y el menor. Hiperfocus solo registra la asignación de XP, la solicitud de canje y la aprobación del Tutor; no provee, financia, garantiza ni se hace responsable de la entrega, calidad o idoneidad de dichas recompensas. Cualquier desacuerdo sobre recompensas reales es ajeno a Hiperfocus.
7. Suscripciones, pagos y renovación
7.1 Planes
Hiperfocus ofrece un plan gratuito y planes Premium de pago (mensual o anual), con las funcionalidades y precios indicados en la App al momento de la contratación.
7.2 Cobro y medios de pago
Las suscripciones se contratan y cobran directamente a través de nuestra plataforma, mediante los medios de pago integrados: MercadoPago y/o Webpay Oneclick Mall (Transbank). No se cobran a través de la App Store de Apple ni de Google Play. Aplican además los términos y condiciones del medio de pago que elijas.
7.3 Renovación automática y cancelación
Salvo que canceles, las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período, cobrándose al medio de pago que autorizaste. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta dentro de la App; la cancelación se procesa de inmediato contra el proveedor de pago correspondiente y surte efecto al término del período ya pagado. Cancelar es tan simple como suscribirse.
7.4 Reembolsos
Los reembolsos se rigen por las políticas del medio de pago utilizado (MercadoPago o Webpay/Transbank) y por los derechos que la legislación de consumo te reconozca (en Chile, la Ley 19.496). Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley te otorga como consumidor.
7.5 Cambios de precio
Podemos modificar precios o planes. Te informaremos con antelación razonable y los cambios no afectarán el período ya pagado. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño, marca “Hiperfocus”, logotipos, textos, gráficos y demás elementos son de propiedad de Hiperfocus o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad. Hiperfocus se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. La titularidad de Hiperfocus sobre el software es independiente de las herramientas utilizadas para desarrollarlo, incluidas herramientas de inteligencia artificial.
Tu contenido. Conservas la titularidad del contenido que ingresas (tareas, nombres, configuraciones). Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestarte el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.
9. Inteligencia artificial
El Servicio puede incorporar funciones basadas en inteligencia artificial (por ejemplo, sugerencias de tareas). Dichas funciones son orientativas y automatizadas, pueden contener errores y no reemplazan tu propio juicio.
10. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio depende de proveedores externos (alojamiento, notificaciones, pagos) y puede sufrir interrupciones, mantenimientos o cambios. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, avisando cuando sea razonable.
11. Descargo de garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o resultados específicos (por ejemplo, mejoras en la conducta, el rendimiento académico o el manejo del TDAH). Esta cláusula no excluye ni limita las garantías legales mínimas e irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Hiperfocus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidad, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- La responsabilidad total acumulada de Hiperfocus por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limitará al monto que hayas pagado a Hiperfocus en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o a CLP 50.000 si no hubieses pagado suma alguna.
Salvedades obligatorias: estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave de Hiperfocus, daño a la vida o integridad física causado por nuestra negligencia, ni respecto de derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor (Ley 19.496) u otras normas imperativas reconozcan a los usuarios. Nada en estos Términos pretende limitar tu derecho a recurrir al SERNAC o a los tribunales competentes.
13. Indemnidad
Aceptas mantener indemne a Hiperfocus frente a reclamos de terceros derivados de: (a) tu uso indebido del Servicio; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (c) la información que registras, incluida la de menores a tu cargo. Esta obligación no se extiende a hechos atribuibles a Hiperfocus.
14. Suspensión y término
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples gravemente estos Términos, usas el Servicio de forma fraudulenta o ilícita, o si lo exige la ley, procurando avisarte cuando sea razonable. Al terminar, cesará tu licencia de uso; la eliminación de tus datos se regirá por la Política de Privacidad.
15. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son materiales, te avisaremos por medios razonables (en la App o por correo) con antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación. Si no aceptas, debes dejar de usar el Servicio.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Quilpué, Chile, sin perjuicio de tu derecho, como consumidor, a recurrir al SERNAC y a los tribunales que la ley te franquee. Para usuarios fuera de Chile, se respetarán además las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia habitual.
17. Disposiciones generales
Si alguna cláusula se declara nula o inejecutable, las restantes mantendrán su validez. La tolerancia de Hiperfocus ante un incumplimiento no implica renuncia a sus derechos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.
18. Contacto
Dudas sobre estos Términos: hola@hiperfocus.app — [Razón social], [dirección], Chile.